En informatique, la plupart des interventions sont de nature logicielle, c’est-à-dire qu’aucun matériel physique n’est endommagé.

Dans ce cas, il n’y a pas de pièce à remplacer, il suffit simplement de reconfigurer les programmes de l’ordinateur.

Même lorsque l’ordinateur ne demarre plus du tout, il peut s’agir d’un problème logiciel.